Palautukset

​

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteillemme. Jos muutat mieltäsi tai tilaamasi tuote ei ole sitä, mitä ajattelit, pyydämme ottamaan yhteyttä ennen palauttamista. Jos palautuksesta ei sovita meidän kanssamme etukäteen, asiakas maksaa kaikki kulut itse. HUOM, maksamme palautuksesta aiheutuneet kulut ainoastaan, jos tilattu tuote on väärä tai viallinen.

 

​

Ohjeet palautukseen 

​

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamiasi tuotteita, lähetä meille sähköpostilla nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja tieto tuotteista, joita palautus tai vaihto koskee. Pyydämme sinua palauttamaan tuotteet huolellisesti pakattuina alkuperäisessä paketissa (ellei paketti ole rikki), puhtaina ja käyttämättöminä. Huomioithan, että asiakas maksaa postikulut.

​

Huom. Postista noutamatta jäänyt meille palautunut paketti eli ole sama asia kuin palautus. Jos asiakas ei nouda pakettia Postin ilmoittaman ajan sisällä ja paketti palautuu meille takaisin, perimme mahdollisen uudelleenlähetyksen yhteydessä asiakkaalta siitä meille aiheutuneet kulut. 

​

Varmistathan, että palautus on maksettu. Emme ota vastaan palautuksia, joiden postikuluja ei ole maksettu. Jos saat väärän tai viallisen tuotteen, hyvitämme postikulut. Jos mahdollista, lähetä meille palautuksen seurantakoodi. Jos palautus tapahtuu Suomen ulkopuolelta, merkitse lähetykseen "Palautettava tuote" niin välttääksesi tullimaksut. Emme ota vastuuta palautuksen mahdollisista tullauskuluista.

​

Ellei toisin ole sovittu, hyvitys suoritetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin alkuperäistä tilausta tehdessä. Jos palautettu tuote on käytetty tai vahingoittunut, pidätämme oikeuden vähentää hyvityssymman arvoa.

​

Emme hyvitä kadonneita paketteja. Pyydämme huolehtimaan, että palautuksen postikulut on maksettu. Emme ota vastaan palautuksia, joiden postikuluja ei ole maksettu.

​

Ennen mitään palautusta, pyydämme ottamaan meihin ensin yhteyttä: info(at)tailsoftrails.fi